Kan een product worden omgeruild?
Toch nog een verkeerde maat? Retourneren van ongedragen en onbeschadigde artikelen kan op eigen kosten. De eerste stap in dit alles is een aanvraag voor omruiling te versturen. Dit kan je het best doen door de bevestigingsmail, die u van ons hebt ontvangen, te beantwoorden of onderstaand formulier in te vullen. Zo hebben wij onmiddellijk alle informatie: ordernummer, adres … Vervolgens ontvangt u een e-mail van ons met de vervolgstappen. Omruilingen dienen te gebeuren binnen een termijn van14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen.
Artikelen die u niet kunt retourneren:
Alle artikelen die reeds gedragen zijn, waar de labels van verwijderd of beschadigd zijn. Alle audio artikelen en ondergoed (slips, sokken, ...) en producten die op uitdrukkelijk verzoek van de koper zijn vervaardigd (gepersonaliseerde producten of limited preorders). Producten die afgeprijsd aangekocht zijn.